收集、管理和使用信息的方法决定了你的成败。—— 比尔·盖茨

阿鲁克与微软携手，为集团全球业务量身打造全新CRM系统。该系统相比传统业务操作，能够更高效地支持并实现全球业务一体化战略。

(图片来源：阿鲁克门窗公众号，侵删)

集团于今年五月开始在各业务部门推行这款新的CRM系统。将全球各分公司独立的 CRM 系统替换为统一的销售数据库，从而做出更快、更准确的决策。

(图片来源：阿鲁克门窗公众号，侵删)

更快、更准确

阿鲁克有两大业务模块：项目和零售。对于这两大业务模块，新系统可协助销售安排日常工作，查询所需信息，并与团队共享。现在，各销售团队都在使用与整个集团相同的架构和统计方式，使管理和汇报工作更加便捷。

(图片来源：阿鲁克门窗公众号，侵删)

“这使我们能够更有效地在全球范围内践行集团统一的商业战略，”Arnaud Tomat （阿鲁克集团 IT总监）说，“从业务层面来说，我们能够专注于重要的事情，并更有效地与客户沟通。我们可以期待在这个统一的平台上，将可以涵盖全球各分公司的每个项目，并且总部可以很便捷地对每项活动进行监管或提供相应的支持。新的CRM系统节省了我们的时间，并且有助我们做出更好的决定。”

我每天通过笔记本电脑和平板电脑上的应用程序使用新的CRM系统。微软Dynamics帮我更有效地规划我的每一天，不会遗漏或忘记任何一个客户。我可以回顾之前与客户讨论过的内容，以便我可以在下次对话中再次提起。

(图片来源：阿鲁克门窗公众号，侵删)

360°全方位

虽然CRM的第一目标用户是销售人员，但我们打算将该系统运用于与客户关系构建相关的所有领域。这也是我们的长期规划之一，使CRM系统涵盖客户服务，市场营销，设备租赁，软件管理等工作，使所有相关人员都可以通过多种渠道搜集客户资料，360°全方位了解和服务于每位客户。

Dynamics是一个“动态”数据库。一站式的系统让你不必切换到word或excel，一切都可以在CRM系统中完成。

我们希望创建一个平台，使客服部门能够与销售团队更全面地共享客户信息。与此同时，我们的市场营销团队也可以利用该数据库推进更好更精准的营销活动。

【关于阿鲁克 / about AluK】

阿鲁克集团是一家集设计研发铝合金门窗幕墙系统为一体的全球知名企业。在全球主要国家有着60多年的专业经验，在世界很多著名建筑上都可以看到我们的建筑系统。集团致力于为舒适、现代的居住和工作环境提供创新、高品质的产品和系统解决方案。在中国，我们也为本土市场开发符合当地市场需求的定制化产品，并致力于可持续发展。

(文章来源：阿鲁克门窗公众号，侵删)